Обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».

Срок обмена и возврата

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения, не считая дня покупки.

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат или обмен возможен при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в использовании;
  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
  • не повреждены упаковка, пломбы и ярлыки (при наличии);
  • товар имеет полную комплектацию;
  • имеется документ, подтверждающий факт покупки.

Внимание!

При получении заказа в отделении перевозчика рекомендуем внимательно проверить товар на целостность, комплектность и отсутствие повреждений.

В случае обнаружения повреждений упаковки или товара, а также недостачи комплектующих, необходимо сообщить об этом сотруднику перевозчика и составить соответствующий акт до получения отправления, и отказаться от посылки.

После получения заказа без замечаний ответственность за возможные повреждения, возникшие во время транспортировки, возлагается на перевозчика. Претензии относительно механических повреждений или недостачи товара, которые не были зафиксированы при получении отправления, могут быть отклонены.

Порядок возврата или обмена

Для оформления возврата или обмена необходимо связаться с нами по телефону 093-619-80-70 и сообщить о своем намерении вернуть или обменять товар.

После согласования деталей менеджер предоставит информацию о дальнейших действиях и адресе для отправки товара.

Расходы на доставку товара надлежащего качества при возврате или обмене оплачиваются покупателем.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара денежные средства возвращаются покупателю в течение 7 календарных дней.

Товары ненадлежащего качества

В случае получения товара с производственным дефектом, повреждением или несоответствием заказу необходимо сообщить об этом по телефону 093-619-80-70.

После проверки обращения товар может быть заменен на аналогичный либо покупателю будут возвращены уплаченные денежные средства. Расходы на доставку в таком случае оплачивает продавец.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Согласно действующему законодательству Украины, возврату и обмену не подлежат отдельные категории товаров надлежащего качества, в частности парфюмерно-косметические изделия, средства личной гигиены и другие товары, определенные Перечнем непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

По всем вопросам, связанным с оплатой, доставкой, обменом или возвратом товара, обращайтесь по телефону 093-619-80-70.