Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Термін обміну та повернення

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, не враховуючи день покупки.

Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін можливі за умови, що:

  • товар не був у використанні;
  • збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
  • не пошкоджено упаковку, пломби та ярлики (за наявності);
  • товар має повну комплектацію;
  • наявний документ, що підтверджує факт покупки.

Увага!

Під час отримання замовлення у відділенні перевізника рекомендуємо уважно перевірити товар на цілісність, комплектність та відсутність пошкоджень.

У разі виявлення пошкоджень упаковки або товару, а також нестачі комплектуючих, необхідно повідомити про це працівника перевізника та скласти відповідний акт до моменту отримання відправлення, та відмовитися від посилки.

Після отримання замовлення без зауважень відповідальність за можливі пошкодження, що могли виникнути під час транспортування, покладається на перевізника. Претензії щодо механічних пошкоджень або нестачі товару, які не були зафіксовані під час отримання відправлення, можуть бути відхилені.

Порядок повернення або обміну

Для оформлення повернення або обміну необхідно зв'язатися з нами за телефоном 093-619-80-70 та повідомити про своє бажання повернути або обміняти товар.

Після узгодження деталей менеджер надасть інформацію щодо подальших дій та адреси для відправлення товару.

Витрати на доставку товару належної якості при поверненні або обміні здійснюються за рахунок покупця.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються покупцю протягом 7 календарних днів.

Товари неналежної якості

У разі отримання товару з виробничим дефектом, пошкодженням або невідповідністю замовленню необхідно повідомити про це за телефоном 093-619-80-70.

Після перевірки звернення товар може бути замінений на аналогічний або покупцю буде повернуто сплачені кошти. Витрати на доставку в такому випадку покриває продавець.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Згідно з чинним законодавством України, поверненню та обміну не підлягають окремі категорії товарів належної якості, зокрема парфумерно-косметичні вироби, засоби особистої гігієни та інші товари, визначені Переліком непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

З усіх питань щодо оплати, доставки, обміну або повернення товару звертайтеся за телефоном 093-619-80-70.